Lorsqu’on lance un jeu vidéo sur le marché, on souhaite avant toute chose qu’il n’y ait aucun accroc le jour J. Pour Arknights : Endfield, ça a été compliqué… Et pour cause, un incident lié à une méthode de paiement a fait perdre des sommes d’argent plus ou moins importantes, certains témoignant même d’une perte de plus de 1000 euros. Dans l’urgence, le studio de développement a rapidement réagi et fait une déclaration, notamment pour rassurer les joueurs.

Arknights Endfield, le nouveau concurrent de Genshin Impact a fait face à un gros souci dès son lancement…

Depuis le succès retentissant de Genshin Impact, les free-to-play dont le modèle économique repose sur une fonctionnalité de type « gacha » se relaient toute l’année. Ces derniers jours, c’est Arknights : Endfield qui a fait son entrée sur le marché du jeu vidéo. De notre côté, au sein de la rédaction de JV, on a eu l’occasion d’y poser nos mains et d’y jouer quelques dizaines d’heures, et voici notre verdict à son sujet. Ce que l’on en retient, c’est que ce n’est pas le clone de Genshin Impact que l’on pouvait redouter. Parmi les idées qui le différencient du reste des titres de Hoyoverse, on retrouve un aspect de gestion où l’on peut automatiser la récolte et la production de ressources. D’ailleurs, si vous êtes en manque de ressources ou de récompenses, pensez bien à jeter un œil à la liste des codes-cadeaux valables en janvier sur Arknights : Endfield !

S’il se montre quelque peu original sur certains points, Arknights : Endfield n’échappe pas à l’un des terribles écueils des jeux vidéo en ligne de type « gacha ». Dépenser son argent n’est pas un prérequis, mais c’est quand même très utile ! Et ça, les joueurs qui ont lancé le jeu dès sa sortie l’ont légèrement en travers de la gorge, car ils estiment qu’il faut dilapider beaucoup trop d’argent pour les bannières d’invocations. Or, le 22 janvier dernier, date à laquelle le titre était officiellement lancé, Arknights : Endfield a rencontré un très gros souci au sujet de ses microtransactions… qui pouvait directement mettre en péril les économies des joueurs !

Certains joueurs d’Arknights Endfield ont été prélevés jusqu’à plus de 1000€ à cause d’un problème lié à Paypal

Dès le lancement, Gryphline, les développeurs d’Arknights : Endfield, ont dû faire face à un incident bien contraignant. Sur Reddit, les joueurs ont commencé à témoigner d’une situation problématique : des paiements non autorisés via Paypal ont été effectués, et certaines sommes dépassaient même le millier d’euros. Dans l’urgence, les développeurs ont neutralisé les achats intégrés liés à Paypal, tout en invitant les joueurs à utiliser d’autres canaux de paiement en cas de besoin. Depuis cette prise de parole, les transactions via Paypal n’ont toujours pas été restaurées, et cela fait presque sept jours que cette mesure a été mise en place. Sur les réseaux sociaux, le studio a déclaré que l’option ne serait réactivée qu’après résolution complète du problème et tests approfondis, mais sans date précise annoncée pour le moment.

Du côté de la communauté Arknights : Endfield ont a tenté de trouver une explication plausible à cet incident, et la théorie qui revient le plus souvent serait que les comptes Paypal des joueurs lésés ont été reliés à d’autres joueurs. Quoi qu’il en soit, Gryphline a annoncé que les joueurs touchés par cet incident seraient remboursés. Voici d’ailleurs leur commentaire à ce sujet :

Nous tenons à présenter nos sincères excuses à toutes les personnes affectées par le problème de paiement PayPal survenu peu après le lancement. Nous comprenons combien ce genre de situation peut être perturbant et inquiétant, surtout lorsqu’il s’agit d’achats et de données de paiement personnelles. Voici les informations que nous souhaitons vous communiquer : Tous les achats PayPal concernés seront intégralement remboursés. Nous avons déjà commencé à traiter les remboursements des commandes impactées. Nous ne conservons pas les informations de paiement des joueurs. Ces informations sont gérées directement par PayPal et ne sont pas enregistrées dans nos systèmes. (…) Pour le moment, les paiements PayPal resteront indisponibles le temps que nous poursuivions notre enquête auprès de nos partenaires afin d’en déterminer la cause. Nous ne réactiverons pas cette option de paiement tant que nous ne serons pas certains que le problème est entièrement résolu.