L’industrie vidéoludique voit depuis maintenant plusieurs années sortir des produits dérivés issus de l’univers des jeux vidéo. Cette pratique plutôt courante est très appréciée par les collectionneurs, mais la sortie récente d’une série de figurines basées sur l’univers de Baldur’s Gate 3 ne satisfait pas ses acheteurs au point que son fabricant a répondu aux plaintes.
Les fans de jeux vidéo aiment prolonger leur expérience bien au-delà de l’écran et de la manette et cela passe souvent par l’achat de produits dérivés inspirés de leurs titres favoris. Mais dernièrement, l’arrivée de figurines officielles basées sur l’univers de Baldur's Gate III, produites par WizKids, une société américaine de jeux de société, a suscité une vague de consternation chez ses acheteurs. Cela s’explique par la piètre qualité de ces objets, censés représenter les protagonistes du jeu de Larian Studios. Face à ces vives critiques, l’entreprise de figurines à collectionner a reconnu que leurs produits n’ont pas atteint les standards attendus et ont annoncé aux consommateurs qu’ils peuvent bénéficier d’un remboursement complet.
Déçus à juste titre
Il s’agit du set Dungeons & Dragons : Icons of the Realms : Baldur’s Gate 3 qui a commencé à être réceptionné par les clients américains début mai au prix de 49,99 dollars (soit environ 45 euros). Les images dévoilées par WizKids (avant sa commercialisation) présentaient des représentations fidèles et détaillées des personnages du jeu (Asterion, Karlach, Gale, Lae’Zel, et bien d’autres). Or, lors de la réception de la gamme de figurines, ça a été la douche froide pour les acheteurs américains. Plusieurs photos partagées sur les réseaux sociaux ont montré que ces dernières sont de très mauvaises factures. WizKids a dès lors publié une déclaration face aux plaintes des consommateurs.
En tant qu’entreprise, WizKids cherche à créer des produits qui améliorent et ajoutent une valeur au plaisir de jouer (...) Malheureusement, nous avons raté notre objectif avec ce coffret de personnages. Si vous avez acheté cette gamme via nos boutiques en ligne, nous offrirons un remboursement intégral à ceux qui ne sont pas satisfaits de leur coffre. Nous sommes conscients des récentes plaintes et les prenons au sérieux. - WizKids.
L’entreprise exprime son regret face aux mécontentements des acheteurs. Cependant, la démarche peut s’avérer un peu plus délicate pour ceux n’ayant pas acheté cette gamme sur le site officiel de WizKids, la firme les invite à contacter directement leurs revendeurs tiers. Une situation plutôt cocasse qui n’est pas sans rappeler certaines figurines du jeu de plateau Warhammer. À l’inverse de celles vendues par WizKids, celles de l’univers de science-fiction sont généralement peintes par ses acheteurs.
Une gamme qui ne rend pas hommage à un titre culte
Lorsque l’on connaît le succès fulgurant de Baldur’s Gate 3, on comprend évidemment que cette gamme de figurines n’est pas une représentation fidèle au jeu de Larian Studios, bien que de toute évidence, l’entreprise WizKids ne soit pas la seule responsable de cette déconvenue. Dernièrement, le célèbre RPG a tiré sa révérence avec la sortie de son patch 8 (il n'y aura plus de mise à jour majeur pour le jeu), ajoutant plusieurs fonctionnalités attendues par les joueurs. Le studio belge expliquait à travers son blog “qu’il est temps pour l’équipe de retourner dans notre grotte (...) pendant que nous nous concentrons sur notre prochain projet”.