Les demandes enregistrées concernant la Nintendo Switch 2 dépasse largement les attentes initiales indique Shuntaro Furukawa, alors dans quel monde les choses se passeraient correctement pour les États-Unis ? Aucun ! C’est un véritable chaos et Nintendo n’en est pas forcément la cause : les magasins gèrent les précommandes avec un tel amateurisme qu’ils y voient un réel défi.

Les précommandes de la Switch 2 aux États-Unis : entre chaos et frustration

Depuis les annonces officielles de la Switch 2, les joueurs et joueuses du monde entier se sont rués auprès de leurs magasins favoris pour espérer précommander la prochaine console de Nintendo. Ce genre d’événement ne se déroule jamais sans casse, car il y a toujours des loupés, des manques en matière de produits ou encore de couacs lors des précommandes.

Au Japon, les précommandes sont si grandes que même les pièces commandées en avance par le constructeur ne suffisent pas pour contenter la population japonaise. Alors qu’en est-il des États-Unis ?

Pour eux, ce n’est pas vraiment un souci lié au stock. En réalité, ce sont les enseignes qui ont fait un grand n’importe quoi. Partout, sur les réseaux, nous pouvons lire de nombreuses plaintes de fans dépités de ne pas avoir eu la chance de précommandé la console. Pourquoi donc ? Car les magasins semblent encore une fois faire preuve d’un grand amateurisme pour un événement numérique aussi grand que la prévente de la Switch 2. Le même cas de figure s’était produit pour la PlayStation 5 et la Xbox Series X|S, mais voilà que la mascarade recommence.

Selon les retours des consommateurs, ces derniers détaillent sur les réseaux qu’ils ont subis des problèmes tels que des pages expirées, des messages d’erreur incohérents, des annulation de commandes peu après la confirmation, des dysfonctionnements sur les sites, des rafraîchissements intempestifs empêchant l’ajout de la console dans le panier, des heures de lancement des précommandes erronées, des files d’attente fantôme, etc. En clair, un véritable fiasco qui valide que les enseignes comme Best Buy, Walmart ou encore Target n’ont pas appris des précédents déboires avec les consoles de Sony et de Microsoft.

Et quelle est la situation au Japon pour les préventes de la Switch 2 ?

Au Japon, la situation est totalement différente comme nous avons pu vous le dire un peu plus haut dans notre article. Ici, il est question d’un souci matériel, il n’y a vraisemblablement pas assez de consoles pour contenter la population japonaise. Shuntaro Furukawa, le président de Nintendo, a pris la parole à ce sujet.

C'est Furukawa. Nous avons acheté de nombreuses pièces à l'avance et avons progressé dans la production afin de pouvoir vous livrer à tous la Nintendo Switch 2. Le 2 avril, nous avons annoncé des détails sur la Nintendo Switch 2 et ouvert une loterie pour la vente sur le My Nintendo Store. En conséquence, nous avons reçu un nombre extrêmement important de candidatures, avec environ 2,2 millions de personnes au Japon seulement. Cependant, cela dépasse largement nos attentes initiales et dépasse de loin le nombre de consoles Nintendo Switch 2 qui peuvent être livrées via le My Nintendo Store le 5 juin.

Dans les 2,2 millions de personnes s’étant inscrit à la loterie pour acheter la Switch 2, seulement une partie sera sélectionnée pour avoir la chance de l’acquérir. Or, les personnes qui n’ont pas été sélectionnées ne repartent pas les mains vides ; Nintendo a affirmé le report automatique des non-sélectionnés vers une deuxième loterie. Or, cette action ne saura pas contenter les millions de personnes souhaitant obtenir la nouvelle console et Shuntaro Furukawa en est bien conscient. Ainsi, le patron de Nintendo se confond en excuses pour cette situation qui dépasse totalement l’entreprise japonaise.

Ainsi, qu’on soit en orient ou en occident, la situation est la même : acquérir une Switch 2 n’est pas une mince affaire. En France, aussi, nous avons notre lot de déboire, avec notamment les scalpers qui grillent des consoles et la demande qui est bien plus grande que l’offre. Ainsi, voir que le problème se trouve partout permet de se rassurer du mieux que l’on peut en se disant qu’on n’est pas les seuls à vivre une situation aussi frustrante !